pISSN: 1738-3250

한국스포츠학회지, Vol.22 no.1 (2024)
pp.183~193

DOI : 10.46669/kss.2024.22.1.017

여성 고령자를 위한 필라테스 스튜디오의 서비스품질이 재방문에 미치는 영향 : 지역별 차이 검증

이소윤

(한국체육대학교, 강사)

정채원

(용인예술과학대, 조교수)

본 연구는 여성 고령자를 위한 필라테스 스튜디오의 서비스품질이 재방문에 미치는 영향을 분석한 후 지역별 차이 를 검증하는데 목적을 두었다. 이를 위해 여성 고령자 202명(경기=88, 광주=114)에게 자료를 수집하였으며, 도출된 연구 결과를 통한 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 여성 고령자를 위한 필라테스 스튜디오의 서비스품질에서 응답성, 신뢰성, 유형성 요인이 재방문에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지역별 차이 검증에서 서비스품질의 응답성 및 유형 성 요인이 재방문에 미치는 영향에서 지역별 차이를 보였고 경기지역의 필라테스 스튜디오가 상대적으로 높은 관련성을 보였다. 이상의 결과를 종합하면, 여성 고령자의 재방문을 위해서는 필라테스 장비 및 시설, 질 높은 운동 서비스 그리고 지도자의 태도가 중요하다. 그리고 지역소득이 높은 지역일수록 필라테스 스튜디오 환경 및 지도자의 태도가 여성 고령자 의 재방문을 유도하기 때문에 실버 필라테스 프로그램에 초점을 둔 관계자들은 최적의 운동환경 서비스와 함께 긍정적 태도를 유지하는 노력을 수반할 필요가 있다는 결론을 도출하였다.

The Impact of Service Quality at Pilates Studios for Elderly Women on Revisits : Verification of Regional Differences

Lee, So-Yoon

Jeong, Tchae-Won

The purpose of this study was to analyze the impact of service quality in Pilates studios on the revisitation of elderly women, and subsequently verify regional differences. To achieve this, data were collected from 202 elderly women (88 from Gyeonggi and 114 from Gwangju), and the collected data were analyzed according to the research objectives. The following conclusions were drawn. Firstly, it was found that responsiveness, reliability, and tangibility factors in the service quality of Pilates studios for elderly women have a significant impact on revisitation. Secondly, in the verification of regional differences, there were regional variations in the impact of responsiveness and tangibility factors on revisitation, with Pilates studios in the Gyeonggi region showing a relatively high correlation. As a result, for the revisitation of elderly women, the study suggests that Pilates equipment and facilities, high-quality exercise services, and the attitude of instructors are crucial. Moreover, in regions with higher income levels, the Pilates studio environment and the attitude of instructors play a more significant role in encouraging revisitation among elderly women. Therefore, stakeholders focusing on silver Pilates programs are advised to make efforts to maintain an optimal exercise environment and a positive attitude, especially in affluent regions

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